Le site internet : rubco.be (ci-après la 'plateforme')
est une initiative de :
RUBCO N.V.
Nijverheidslaan 1553, 3660 Oudsbergen
Numéro d'entreprise (KBO/TVA): BE0420.070.871
Courriel : info@rubco.be
Téléphone : +32 89 81 23 85
(ci-après 'RUBCO NV' ou le 'vendeur')

I. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après dénommées les « CGU ») s'appliquent à toute visite ou utilisation de la plateforme et de ses informations par un internaute (ci-après dénommé « l'utilisateur »). En accédant ou en utilisant la plateforme, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et accepte expressément les droits et obligations qui y sont énoncés. A titre exceptionnel, il pourra être dérogé aux dispositions des CGU par accord écrit. Ces dérogations peuvent consister en la modification, l'ajout ou la suppression des dispositions auxquelles elles se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions des CGU. Nous nous réservons le droit de modifier nos CGU à tout moment et sans préavis mais nous nous engageons à appliquer les dispositions qui étaient en vigueur au moment où vous avez utilisé notre plateforme.

2. Plate-forme

a. Accessibilité et navigation

Nous prenons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'accessibilité de notre plateforme. Cependant, nous ne pouvons offrir une garantie absolue de performance et nos actions doivent donc être considérées comme couvertes par une obligation de moyens. Toute utilisation de la plateforme se fait toujours aux risques et périls de l'utilisateur. Nous ne sommes donc pas responsables des dommages qui pourraient résulter d'éventuels dysfonctionnements, interruptions, défauts ou encore éléments nuisibles de la plateforme. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à la plateforme ou de suspendre son fonctionnement à tout moment, sans préavis.

b. Contenu

RUBCO NV détermine en grande partie le contenu de la plate-forme et prend grand soin des informations qui s'y trouvent. Nous prenons toutes les mesures possibles pour que notre plateforme soit aussi complète, précise et à jour que possible, même lorsque les informations la concernant sont fournies par des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer la plateforme et son contenu à tout moment, sans aucune responsabilité. RUBCO NV ne peut offrir une garantie absolue quant à la qualité des informations sur la plateforme. Par conséquent, ces informations peuvent ne pas toujours être complètes, exactes, suffisamment exactes ou à jour. En conséquence, RUBCO NV ne pourra être tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, que l'utilisateur pourrait subir du fait des informations fournies sur la plateforme. Si certains contenus de la plateforme enfreignent la loi, les droits de tiers ou portent atteinte aux bonnes mœurs, veuillez nous en informer au plus vite par e-mail afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Tout téléchargement depuis la plateforme est toujours aux risques et périls de l'utilisateur. RUBCO NV n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de ces téléchargements, tels que la perte de données ou l'endommagement du système informatique de l'utilisateur, qui relèvent de la seule et exclusive responsabilité de l'utilisateur.

c. Services réservés aux utilisateurs enregistrés

1. Inscription

L'inscription et l'accès aux services de la Plateforme sont exclusivement réservés aux personnes physiques ayant la capacité juridique, après avoir rempli et validé le formulaire d'inscription disponible en ligne sur la Plateforme et les présentes CGU.

Lors de l'inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations correctes, honnêtes et à jour sur lui-même et son état civil.

L'utilisateur doit également vérifier régulièrement les données le concernant pour s'assurer de leur exactitude. L'utilisateur doit donc fournir une adresse e-mail valide, sur laquelle la plateforme lui enverra une confirmation de son inscription à ses services. Une adresse e-mail ne peut pas être utilisée plus d'une fois pour s'inscrire aux services.

Toute communication de la plateforme et de ses partenaires est donc réputée avoir été reçue et lue par l'utilisateur. Ce dernier s'engage donc à consulter régulièrement les messages qu'il reçoit à cette adresse e-mail et, le cas échéant, à y répondre dans un délai raisonnable.

Une seule inscription est autorisée par personne.

L'utilisateur se voit attribuer un code d'identification qui lui permet d'accéder à un espace qui lui est réservé (ci-après « Espace Personnel »), en complément de la saisie de son mot de passe.

L'identifiant et le mot de passe sont modifiables par l'utilisateur en ligne dans son espace personnel.

Le mot de passe est personnel et confidentiel, l'utilisateur s'engage à ne pas le communiquer à des tiers.

RUBCO En tout état de cause, NV se réserve le droit de refuser une demande d'inscription aux services de la plateforme en cas de non-respect des CGU par l'utilisateur.

2. Se désinscrire

L'utilisateur régulièrement inscrit peut à tout moment demander à se désinscrire en se rendant sur la page dédiée de son espace personnel. Toute désinscription de la plateforme sera effective dans les meilleurs délais après que l'utilisateur aura rempli le formulaire approprié.

L'utilisateur s'engage à respecter les lois en vigueur à travers chacune de ses publications sur la plateforme. Il portera une attention particulière aux intérêts des tiers, aux contenus offensants et aux contenus pouvant être contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs. L'utilisateur reste responsable de tout contenu publié sur la plateforme.

La plateforme peut exercer une modération dans toute publication et refuser de mettre en ligne le contenu sans donner de motifs. De la même manière, le contenu publié par un utilisateur peut être modifié ou supprimé sans aucune raison ni durée.

En publiant sur la plateforme, l'utilisateur concède à titre gratuit et non exclusif à RUBCO NV le droit de représenter, reproduire, éditer, adapter, modifier, distribuer et diffuser, directement ou indirectement, le contenu publié, sur tout support et partout dans le monde.

3. Liens vers d'autres sites Web

La Plateforme peut contenir des liens ou des hyperliens vers des sites Web externes. De tels liens n'impliquent pas automatiquement qu'il existe une relation entre RUBCO NV et le site Web externe ou même qu'il existe un accord implicite avec le contenu de ces sites Web externes.

RUBCO NV n'a aucun contrôle sur les sites Web externes. Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens et de leur destination finale. Dès que l'utilisateur clique sur le lien hypertexte, il quitte la plateforme. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables d'autres dommages.

4. Propriété intellectuelle

La structuration de la plateforme, ainsi que les textes, graphismes, images, photos, sons, vidéos, bases de données, applications informatiques, etc. composant la plateforme ou accessibles via la plateforme, sont la propriété de l'éditeur et sont protégés en tant que tels par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques et services proposés par la plateforme, par quelque procédé que ce soit, sans l'accord exprès préalable et écrit de l'éditeur, est strictement interdite, à l'exception des éléments expressément marqués comme libre de droits sur la plateforme.

L'utilisateur de la plate-forme se voit accorder un droit limité d'accès, d'utilisation et d'affichage de la plate-forme et de son contenu. Ce droit est accordé à titre non exclusif, non transférable et ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et non commerciales. Sauf convention contraire écrite et préalable, l'utilisateur n'est pas autorisé à modifier, reproduire, traduire, distribuer, vendre et communiquer au public tout ou partie des éléments protégés.

Il est interdit à l'utilisateur de saisir sur la plateforme des données qui modifieraient ou pourraient modifier le contenu ou l'apparence de la plateforme.

5. Protection des données personnelles

RUBCO NV assure l'utilisateur qu'il attache la plus haute importance à la protection de sa vie privée et de ses données personnelles, et qu'elle s'efforce toujours de communiquer de manière claire et transparente sur ce point.

Les données personnelles fournies par l'utilisateur lors de sa visite ou de son utilisation de la plateforme sont collectées et traitées par RUBCO NV à des fins internes uniquement.

RUBCO NV s'engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel et le règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard des traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données.

Les données personnelles de l'utilisateur sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur la plateforme.

6. Loi applicable et juridiction compétente

Ces AGV sont régis par le droit belge. En cas de litige et à défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de l'arrondissement judiciaire où RUBCO NV a son siège social.

7. Autres dispositions

RUBCO NV se réserve le droit de modifier, d'étendre, de supprimer, de limiter ou d'interrompre la plate-forme et les services associés à tout moment, sans préavis et sans responsabilité.

En cas de violation des CGU par l'utilisateur, RUBCO NV se réserve le droit de prendre des sanctions et des mesures de compensation appropriées. RUBCO NV se réserve le droit de refuser temporairement ou définitivement à l'utilisateur l'accès à la plateforme ou à nos services. Ces mesures peuvent être prises sans indication de motifs et sans préavis. Ils ne sauraient engager la responsabilité de RUBCO NV, ni donner lieu à une quelconque forme de dédommagement. L'illégalité, la nullité totale ou partielle de l'une quelconque des dispositions de nos CGU n'affectera pas la validité et l'application des autres dispositions. Dans un tel cas, nous sommes en droit de remplacer la disposition par une autre disposition valable et comparable.

II. CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») définissent les droits et obligations réciproques en cas d'achat de produits ou de services sur la plateforme par un utilisateur (ci-après dénommé « client »). Les CGV' expriment l'intégralité des obligations des parties. Le client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée. Des exceptions aux dispositions des CGV peuvent être faites dans des cas exceptionnels, à condition que ces exceptions aient été convenues par écrit. Ces dérogations peuvent consister en la modification, l'ajout ou la suppression des dispositions auxquelles elles se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions des CGV. RUBCO N.V. se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. Les modifications s'appliqueront dès leur mise en ligne pour tout achat postérieur à cette date.

2. Boutique en ligne

Par l'intermédiaire de la plateforme, le vendeur met à la disposition du client une boutique en ligne qui présente les produits ou services vendus, sans que les photos aient valeur contractuelle. Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée de ce fait. Les produits et services sont offerts dans la limite de leur disponibilité. Les prix et les taxes sont indiqués dans la boutique en ligne.

3. Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne. Seuls les prix indiqués et les taxes en vigueur au moment de la commande sont applicables, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, qui sont également indiqués et facturés avant la validation de la commande par le client. Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, les frais de livraison, seront précisés avant la validation finale du bon de commande.

4. Commandez en ligne

Le client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne au moyen d'un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le client accepte le prix et la description des produits ou services. Pour valider sa commande, le client doit accepter les présentes CGV en cliquant à l'endroit indiqué. Le Client doit fournir une adresse e-mail valide, des informations de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valide. Tout échange avec le vendeur peut avoir lieu via cette adresse email. De plus, le client doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement. Le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du client en cas de non-paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème sur le compte du client jusqu'à la résolution du problème.

5. Confirmation et paiement de la commande

Le vendeur conserve la propriété des articles commandés jusqu'au complet encaissement de la commande.

Un paiement
Le client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande selon le mode de paiement choisi. Cette validation tient lieu de signature. Le client garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnaît que les informations fournies à cet effet vaudront preuve de son consentement à la vente et de l'exigibilité des sommes dues au titre de la commande. Le vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement afin de le protéger raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, notamment en demandant au client des données d'identification.

En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire par les organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison. Le vendeur se réserve également le droit de refuser une commande d'un client qui n'aurait pas exécuté ou partiellement exécuté une précédente commande ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

B : Confirmation
A réception de la validation de l'achat avec paiement, le vendeur enverra au client une partie de l'achat, ainsi qu'une facture, sauf si celle-ci est livrée avec la commande. Le client peut demander que la facture soit envoyée à une adresse autre que l'adresse de livraison en adressant une demande au service client avant la livraison. En cas d'indisponibilité d'un service ou d'un produit, le vendeur informera le client par e-mail dans les meilleurs délais pour remplacer ou annuler la commande de ce produit et éventuellement rembourser le prix en question, laissant le reste de la commande restant fixe et finale.

6. Preuve

Les communications, commandes et paiements intervenus entre le client et le vendeur peuvent être constatés par des enregistrements automatisés, qui sont conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité. Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable, considéré notamment comme preuve.

7. Livraison

La livraison n'a lieu qu'après confirmation du paiement par la banque du vendeur. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande en ligne. Les frais supplémentaires résultant d'informations incomplètes ou incorrectes de la part du client seront facturés au client. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut dépendre de plusieurs livraisons consécutives au client. La livraison s'effectue, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants : la livraison standard au Benelux est d'un à deux jours maximum. Pour les autres pays, vous trouverez les délais de livraison dans la section frais de port. Les délais de livraison sont indicatifs. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au vendeur ou au transporteur en cas de retard de livraison. Toutefois, si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

A : Vérification de la commande
A réception des produits, le client ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré ou la conformité de la prestation fournie. Dans l'hypothèse où un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou endommagés, le client ou le destinataire devra formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer immédiatement le vendeur. La vérification est réputée effectuée dès lors que le client, ou une personne habilitée par lui, a accepté la commande sans réserve. Toute réservation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.

B : Erreur de livraison
En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits avec les indications du bon de commande, le client en informera le vendeur dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison. Toute réclamation non formulée dans les délais ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.

C : Retours et échanges
Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes :

Chez RUBCO NV, vous avez une politique de retour standard de 30 jours pour les articles non utilisés. L'envoi de retour doit être en notre possession dans les 30 jours calendaires après la livraison. Si vous optez pour le crédit, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception et le traitement. Vous en serez bien sûr tenu informé. Vous souhaitez échanger le produit ? Ensuite, vous pouvez facilement l'indiquer sur le formulaire de retour et nous l'échangerons dès que possible après réception de l'envoi de retour. Si le produit que vous souhaitez a un délai de livraison, nous vous contacterons d'abord à ce sujet. RUBCO NV n'exclut pas les articles du droit de retour de 30 jours. Cependant, nous vous demandons de prendre en compte que des frais pouvant aller jusqu'à 100 % peuvent être facturés car certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés en raison de leur nature. Cela s'applique, par exemple, aux articles suivants :
 – les articles vestimentaires ne peuvent être retournés (non portés) que dans leur emballage d'origine scellé ;
 – le matériel que vous souhaitez échanger ou retourner doit être inutilisé et non immatriculé ;
 – Les éléments ci-dessus peuvent légalement être retournés, mais si le sceau est brisé ou si l'appareil est enregistré et / ou utilisé, une compensation pour dépréciation peut être demandée. Vous serez toujours informé par nous si tel est le cas. Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis à vis du client. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

8. Garanties

Le vendeur garantit la conformité des produits ou services au contrat conformément à la législation en vigueur au moment de la conclusion du contrat. La garantie de conformité signifiera que si le client est un consommateur, il dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité. Néanmoins, si le produit acheté était un bien d'occasion, la période de garantie est d'un an. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard deux mois après la découverte de la vente.

9. Droit de rétractation

Si le client est un consommateur, il peut exercer son droit légal de rétractation dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de la marchandise ou la conclusion du contrat de service. Après notification de sa décision de se rétracter, le client dispose alors de 14 jours pour retourner ou renvoyer le bien. Toute rétractation non effectuée dans les règles et délais du présent article ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client. Le client peut demander le remboursement du produit retourné, sans frais supplémentaires, les frais de retour étant à la charge du vendeur. Le retour ou l'échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d'origine, notamment avec emballage complet, intact et en état de vente. Le vendeur remboursera au client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la reprise de la marchandise ou l'envoi d'une preuve d'expédition de la marchandise. Si la commande porte en tout ou partie sur un contenu numérique qui n'est pas livré sur un support physique, le client accepte de perdre son droit de rétractation pour ce contenu numérique afin d'être livré dans les meilleurs délais.

10. Protection des données

Le vendeur conservera dans ses systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité la preuve de la transaction, notamment le bon de commande et la facture. Le vendeur garantit à son client la protection de ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité disponible sur la plateforme.

11. Force Majeure

La force majeure s'applique si le vendeur est totalement ou partiellement empêché d'exécuter la commande en raison d'un cas fortuit et indépendant de sa volonté. En cas de force majeure, le vendeur a le droit de suspendre l'exécution de la commande en tout ou partie pendant la durée de la force majeure. Le vendeur en informera immédiatement le client. Si la force majeure se prolonge pendant plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties au contrat a le droit de résilier unilatéralement le contrat, par lettre recommandée à l'autre partie. Les prestations déjà fournies par le vendeur seront néanmoins facturées au client au prorata temporis.

12. Indépendance des Dispositions

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées illégales ou nulles, les dispositions restantes garderont toute leur force et leur portée.
L'illégalité ou la nullité totale ou partielle de l'une quelconque des dispositions des présentes CGV n'affectera pas la validité et l'application des autres dispositions. Le vendeur se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou invalide par une autre disposition valide d'effet équivalent.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige et à défaut de règlement amiable, le litige sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social du vendeur.