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Foire aux questions sur les retours

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    1. Enregistrez votre retour sous 14 jours via le demande de retour formulaire sur notre site Internet.
    2. Imprimez le formulaire de retour. Vous n'avez pas d'imprimante ? Ensuite, écrivez tous les détails du formulaire de retour sur une feuille A-4.
    3. Utilisez 1 formulaire de retour PAR COLIS que vous souhaitez retourner. Par exemple, si vous souhaitez retourner 3 colis, vous devez imprimer 3 fois le formulaire de retour.
    4. Placez le formulaire de retour dans la boîte.
    5. Envoyez le colis à : Nijverheidslaan 1553, 3660 Opglabbeek – Belgique

Après avoir reçu la marchandise en bon état dans notre entrepôt, les nouveaux produits seront enregistrés pour le transport, ou le montant à créditer sera remboursé sur votre compte. En fonction de ce qui a été convenu avec notre service client.

  • Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre produit ;
  • Après cela, vous aurez encore 14 jours pour retourner votre produit ;
  • Les retours doivent être effectués dans l'état et l'emballage d'origine;
  • Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur. Si un article est échangé en raison d'une erreur de notre part ou d'un défaut, les frais sont bien entendu à notre charge ;
  • Après 14 jours, il n'est plus possible de revenir.
Remboursements

Cela dépend du mode de paiement que vous avez choisi.

Nous payons toujours trois jours ouvrables après avoir traité l'envoi de retour.

Vous n'avez toujours pas reçu de remboursement de notre part après cinq jours ouvrables ? Alors prenez espècesct veuillez contacter notre service clientèle, de préférence par e-mail info@rubco.be.

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